Polub nas na Facebooku
Czytasz: Nawet 10 tysięcy telefonów dziennie na infolinię NFZ
menu
Polub nas na Facebooku

Nawet 10 tysięcy telefonów dziennie na infolinię NFZ

Kobieta, która rozmawia przez telefon

Fot: Ezra Bailey / gettyimages.com

Narodowy Fundusz Zdrowia - wraz z pojawieniem się koronawirusa w Polsce - uruchomił specjalną infolinię, na której można uzyskać niezbędne informacje dotyczące koronawirusa. Z danych NFZ wynika, że dziennie konsultanci odbierają nawet 10 tysięcy telefonów.

Osoby, które zadzwonią pod numer 800 190 590 - czyli na specjalną infolinię Narodowego Funduszu Zdrowia - będą mogły uzyskać niezbędne informacje np. o tym, jak się zachować w przypadku podejrzenia zakażenia koronawirusem SARS-CoV-2. Konsultanci pracują siedem dni w tygodniu przez całą dobę. Z danych NFZ wynika, że dziennie odbierają ją nawet 10 tysięcy telefonów.

Wspólne działania

Ogromne zainteresowanie infolinią spowodowało, że konsultantów Narodowego Funduszu Zdrowia wspierają specjalnie przeszkoleni pracownicy call center innych instytucji oraz firm m.in.: Centralnego Ośrodka Informatyki, NASK, PZU Zdrowie, Krajowej Informacji Skarbowej, Poczty Polskiej, PGNiG, Energii, PKP Intercity czy PGE. Wkrótce dołączą ZUS, Bank PKO BP, Bank Pekao SA, Totalizator Sportowy, Polski Holding Hotelowy, Tauron, PKS Polonus, Polski Fundusz Rozwoju i Gallup Polska.

Dodatkowo infolinia jest obsługiwana przez voicebot`a. Automat odciąża konsultantów w sytuacji, gdy telefonów jest bardzo dużo. System odpowiada najczęściej zadawane podstawowe pytania, przy których nie jest wymagana konsultacja ze specjalistą.

Warto zaznaczyć, że infolinia jest bezpłatna.

Dla niepełnosprawnych i obcokrajowców

Za pośrednictwem strony internetowej Narodowego Funduszu Zdrowia można także odbyć czat z konsultantem. Czat dostosowany jest dla obcokrajowców (obsługiwany jest także w języku angielskim). Natomiast wideorozmowy mogą skorzystać osoby głuchonieme.

Jak wygląda leczeni chorych na COVID-19? Dowiesz się tego z filmu:

Zobacz film: Leczenie zarażonych COVID-19. Jak to wygląda? Źródło: 36,6

Koronawirus SARS-CoV-2 - co trzeba wiedzieć?

Koronawirus SARS-CoV-2 wywołuje chorobę COVID-19. Schorzenie prowadzi do zapalenia płuc, które może przerodzić się w niewydolność oddechową. Do najbardziej charakterystycznych objawów choroby należą duszności, wysoka gorączka, kaszel, bóle mięśni i stawów oraz ogólne osłabienie.

Osoby, które mają takie dolegliwości powinny jak najszybciej skontaktować się z szpitalem zakaźnym lub najbliższa stacja sanepidu.

Czy artykuł okazał się pomocny?
Tak Nie
76
7
Polecamy
MZ:
Szkoły mogą się zgłaszać po środki do dezynfekcji rąk
MZ: Szkoły mogą się zgłaszać po środki do dezynfekcji rąk TVN zdrowie
5 telefonów do bliskich, czyli jak codzienne środki ostrożności pomagają walczyć z pandemią
5 telefonów do bliskich, czyli jak codzienne środki ostrożności pomagają walczyć z pandemią Dzień Dobry TVN
Powstała aplikacja, która ocenia ryzyko zakażenia koronawirusem SARS-CoV-2
Powstała aplikacja, która ocenia ryzyko zakażenia koronawirusem SARS-CoV-2 TVN zdrowie
Nowa prognoza rozwoju pandemii COVID-19 w Polsce.
Będzie mniej ofiar niż przewidywano?
Nowa prognoza rozwoju pandemii COVID-19 w Polsce. Będzie mniej ofiar niż przewidywano? Dzień Dobry TVN
Komentarze (0)
Nie przegap
Postaw kręgosłup na nogi. Co zrobić, aby plecy przestały boleć?
Postaw kręgosłup na nogi. Co zrobić, aby plecy przestały boleć? Materiał sponsorowany
Pierwsza pomoc przy zespole suchego oka
Pierwsza pomoc przy zespole suchego oka Materiał sponsorowany
Jak chronić skórę przed słońcem?
Jak chronić skórę przed słońcem?
"Taki trening jest bardziej treściwy i konkretny" - zapytaliśmy eksperta, dlaczego warto postawić na trening online?
"Taki trening jest bardziej treściwy i konkretny" - zapytaliśmy eksperta, dlaczego warto postawić na trening online?
Zioła na menopauzę – które łagodzą nieprzyjemne objawy przekwitania?
Zioła na menopauzę – które łagodzą nieprzyjemne objawy przekwitania?
Ocet spirytusowy- właściwości i zastosowanie. Do czego można go użyć?
Ocet spirytusowy- właściwości i zastosowanie. Do czego można go użyć?