Polub nas na Facebooku
Czytasz: Nawet 10 tysięcy telefonów dziennie na infolinię NFZ
menu
Polub nas na Facebooku

Nawet 10 tysięcy telefonów dziennie na infolinię NFZ

Kobieta, która rozmawia przez telefon

Fot: Ezra Bailey / gettyimages.com

Narodowy Fundusz Zdrowia - wraz z pojawieniem się koronawirusa w Polsce - uruchomił specjalną infolinię, na której można uzyskać niezbędne informacje dotyczące koronawirusa. Z danych NFZ wynika, że dziennie konsultanci odbierają nawet 10 tysięcy telefonów.

Osoby, które zadzwonią pod numer 800 190 590 - czyli na specjalną infolinię Narodowego Funduszu Zdrowia - będą mogły uzyskać niezbędne informacje np. o tym, jak się zachować w przypadku podejrzenia zakażenia koronawirusem SARS-CoV-2. Konsultanci pracują siedem dni w tygodniu przez całą dobę. Z danych NFZ wynika, że dziennie odbierają ją nawet 10 tysięcy telefonów.

Wspólne działania

Ogromne zainteresowanie infolinią spowodowało, że konsultantów Narodowego Funduszu Zdrowia wspierają specjalnie przeszkoleni pracownicy call center innych instytucji oraz firm m.in.: Centralnego Ośrodka Informatyki, NASK, PZU Zdrowie, Krajowej Informacji Skarbowej, Poczty Polskiej, PGNiG, Energii, PKP Intercity czy PGE. Wkrótce dołączą ZUS, Bank PKO BP, Bank Pekao SA, Totalizator Sportowy, Polski Holding Hotelowy, Tauron, PKS Polonus, Polski Fundusz Rozwoju i Gallup Polska.

Dodatkowo infolinia jest obsługiwana przez voicebot`a. Automat odciąża konsultantów w sytuacji, gdy telefonów jest bardzo dużo. System odpowiada najczęściej zadawane podstawowe pytania, przy których nie jest wymagana konsultacja ze specjalistą.

Warto zaznaczyć, że infolinia jest bezpłatna.

Dla niepełnosprawnych i obcokrajowców

Za pośrednictwem strony internetowej Narodowego Funduszu Zdrowia można także odbyć czat z konsultantem. Czat dostosowany jest dla obcokrajowców (obsługiwany jest także w języku angielskim). Natomiast wideorozmowy mogą skorzystać osoby głuchonieme.

Jak wygląda leczeni chorych na COVID-19? Dowiesz się tego z filmu:

Zobacz film: Leczenie zarażonych COVID-19. Jak to wygląda? Źródło: 36,6

Koronawirus SARS-CoV-2 - co trzeba wiedzieć?

Koronawirus SARS-CoV-2 wywołuje chorobę COVID-19. Schorzenie prowadzi do zapalenia płuc, które może przerodzić się w niewydolność oddechową. Do najbardziej charakterystycznych objawów choroby należą duszności, wysoka gorączka, kaszel, bóle mięśni i stawów oraz ogólne osłabienie.

Osoby, które mają takie dolegliwości powinny jak najszybciej skontaktować się z szpitalem zakaźnym lub najbliższa stacja sanepidu.

Czy artykuł okazał się pomocny?
Tak Nie
76
7
Polecamy
MZ:
Szkoły mogą się zgłaszać po środki do dezynfekcji rąk
MZ: Szkoły mogą się zgłaszać po środki do dezynfekcji rąk TVN zdrowie
Powstała aplikacja, która ocenia ryzyko zakażenia koronawirusem SARS-CoV-2
Powstała aplikacja, która ocenia ryzyko zakażenia koronawirusem SARS-CoV-2 TVN zdrowie
400 zł - na tyle wyceniono bazę danych 650 tys. osób.
Jak funkcjonuje czarny rynek handlu danymi osobowymi?
400 zł - na tyle wyceniono bazę danych 650 tys. osób. Jak funkcjonuje czarny rynek handlu danymi osobowymi? Dzień Dobry TVN
5 telefonów do bliskich, czyli jak codzienne środki ostrożności pomagają walczyć z pandemią
5 telefonów do bliskich, czyli jak codzienne środki ostrożności pomagają walczyć z pandemią Dzień Dobry TVN
Komentarze (0)
Nie przegap
Współcześni seniorzy są w lepszej kondycji, niż ich rówieśnicy z lat 90. - donoszą fińscy naukowcy
Współcześni seniorzy są w lepszej kondycji, niż ich rówieśnicy z lat 90. - donoszą fińscy naukowcy
Poziom cukru we krwi - o jakiej porze dnia go mierzyć i jak odczytywać wyniki?
Poziom cukru we krwi - o jakiej porze dnia go mierzyć i jak odczytywać wyniki?
Ponad połowa Polaków uważa, że noszenie maseczek szkodzi zdrowiu - wynika z nowego sondażu CBOS
Ponad połowa Polaków uważa, że noszenie maseczek szkodzi zdrowiu - wynika z nowego sondażu CBOS
Kryzysy psychiczne nastolatków. Jak rozpoznać, że dziecko ma problemy i gdzie szukać pomocy
Kryzysy psychiczne nastolatków. Jak rozpoznać, że dziecko ma problemy i gdzie szukać pomocy
Para z e-papierosów jest tak samo groźna, jak dym ze zwykłych papierosów
Para z e-papierosów jest tak samo groźna, jak dym ze zwykłych papierosów
Zdrowa dieta jest ważniejsza, niż szczupła sylwetka - dowodzą najnowsze badania
Zdrowa dieta jest ważniejsza, niż szczupła sylwetka - dowodzą najnowsze badania